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利用規約

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、ジェネリック製薬株式会社（以下「当社」といいます。）が提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用する皆さま（以下「ユーザー」といいます。）には、本規約に従って本サービスをご利用いただきます。

第1条（適用）

  1. 本規約は、第2条1項において定義する本サービスの提供条件及び本サービスの利用に関する当社とユーザーとの間の権利義務関係を定めることを目的とし、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
  2. 当社は、本サービスに関し、本規約の他、当社ウェブサイト上で掲載する本サービス利用に関するルールを定める場合があります。これらのルールは、名称のいかんに関わらず本規約の一部を構成するものとします。
  3. 本規約の内容と、当社ウェブサイト上の表示その他本サービスに関する説明等が異なる場合、本規約の規定が優先して適用されます。ただし、申込画面、最終確認画面、特定商取引法に基づく表示、通信販売に関する利用規約その他個別の取引条件として表示される事項については、当該表示が本規約に優先して適用されるものとします。
  4. ユーザーは本規約の定めに従うことに同意して本サービスを利用するものとし、本サービスの利用の登録申請をもって本規約の定めの一切に同意したものとみなされるものとします。
  5. 当社は、本規約以外にも、当社が行う通信販売に関する利用規約を定めており、通信販売に関しては当該規約が適用されます。
  6. 本規約は、当社が運営するウェブサイト及びランディングページ（LP）その他当社が本サービスの申込みを受け付ける全ての画面・経路を通じた本サービスの利用に適用されます。

第2条（定義）

本規約において使用する以下の用語は、各々以下に定める意味を有するものとします。

  1. 「本サービス」とは、当社が提供する、医療機関等とユーザーとの間のオンライン診療、服薬指導その他の医療関連サービスの予約、決済その他の手続を支援するプラットフォームサービスをいいます。なお、本サービスは、本条第3項において定義する医療機関等が提供するオンライン診療等の予約サービスであり、当社が診療等を提供するものではありません。医療に関する契約は、本サービスを介して、医療機関等と締結されます。
  2. 「ユーザー」とは、本サービスを利用して医療機関等におけるオンライン診療時の予約、申し込みを行う個人を意味します。
  3. 「医療機関等」とは、本サービスに登録し、ユーザーに対して診療、服薬指導、医薬品の処方等を行う医療機関、薬局その他法人ならびに診療および服薬指導等の業務に従事する者を意味します。
  4. 「サービス利用契約」とは、当社とユーザーの間で締結される、本サービスの利用に係る契約を意味し、本規約はサービス利用契約の一部を構成します。当社はサービス利用契約に基づきユーザーに対し本サービスを提供し、ユーザーは、その利用料を支払うものとします。
  5. 「知的財産権」とは、著作権（著作権法第27条および第28条に定める権利を含む）、特許権、実用新案権、意匠権、商標権その他の知的財産権（それらの権利を取得し、またはそれらの権利につき登録等を出願する権利を含みます。）を意味します。
  6. 「投稿データ」とは、ユーザー、医療機関等が本サービスを利用して投稿その他送信するコンテンツ（文章、画像、動画その他のデータを含みますがこれらに限りません。）を意味します。
  7. 「当社」とは、ジェネリック製薬株式会社を意味します。当社は、本サービスを運営、提供するサービス提供者です。
  8. 「当社ウェブサイト」とは、当社が運営するウェブサイト（理由の如何を問わず、当社のウェブサイトのドメインまたは内容が変更された場合は、当該変更後のウェブサイトを含みます。）を意味します。

第3条（登録）

  1. 本サービスの利用を希望する者（以下「登録希望者」といいます。）は、本規約を遵守することに同意し、かつ当社の定める情報（以下「登録事項」といいます。）を当社の定める方法で当社に提供することにより、当社に対し、本サービスの利用の登録を申請することができます。
  2. 前項に基づいて登録申請を行った者（以下「登録申請者」といいます。）は、当社が登録を認めた時点でユーザーとして登録されます。
  3. 前項に定める登録の完了時に、当社とユーザーとの間にサービス利用契約が成立します。なお、ユーザーと医療機関等との間の診療契約等は、別個に成立するものとします。
  4. 当社は、登録申請者が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、登録及び再登録を拒否することがあり、またその理由について一切開示義務を負いません。
    1. 当社に提供した登録事項の全部または一部につき虚偽、誤記または記載漏れがあった場合
    2. 未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意等を得ていなかった場合
    3. 反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。）である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断した場合
    4. 過去当社との契約に違反した者またはその関係者であると当社が判断した場合
    5. 第11条に定める措置を受けたことがある場合その他、登録を適当でないと当社が判断した場合

第4条（登録事項の変更）

ユーザーは、登録事項に変更があった場合、当社の定める方法により当該変更事項を遅滞なく当社に通知するものとします。

第5条（パスワード及びユーザーIDの管理）

  1. ユーザーは、自己の責任において、本サービスに関するパスワード及びユーザーIDを適切に管理及び保管するものとし、これを第三者に利用させ、または貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはならないものとします。
  2. ユーザーが、自らのパスワードまたはユーザーIDの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によって生じた損害に関する責任は当該ユーザーが負うものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。

第6条（本サービスの利用と診療契約の締結）

  1. ユーザーは、本サービスへの登録を完了することにより、当社ウェブサイトを通じて、診療、服薬指導等の予約及び医療機関等との間で診療契約等の締結をすることができます。
  2. ユーザーは、診療、服薬指導等の予約にあたり、当社の定めるところに従い、必要な情報を入力するものとします。取得された個人情報は、当社プライバシーポリシーに定める利用目的に従って利用されます。当社は、当該個人情報を、医療機関等から委託を受けて取り扱います。
  3. ユーザーは、当該契約に基づき、診療等の料金を、医療機関等の収納代行業務を行う当社に対して支払うものとします。
  4. ユーザーは、ユーザーが入力した情報が、当該医療機関等に共有されることについて同意するものとします。
  5. ユーザーが本サービスを通じて締結する診療契約等について、当社は、その内容等について何ら保証するものでなく、その実施及び結果等について何ら責任も負わないものとします。
  6. 当社は、診療内容、処方内容、服薬指導その他の医療行為について一切関与せず、これらの適法性、正確性、安全性、有効性について何ら保証するものではありません。
  7. ユーザーは、医療行為に関する判断及び結果については、自己の責任と判断に基づき医療機関等との間で解決するものとします。

第7条（料金及び支払方法）

  1. ユーザーは、本サービスを利用して予約を行い、医療機関等との間で診療契約等を締結した場合は、医療機関に対する診療報酬等と併せて、本サービス利用の対価として、別途当社が定め、当社ウェブサイトに表示する利用料金を、当社が指定する支払方法により当社に直ちに支払うものとします。
  2. ユーザーが申込み完了後24時間以内に事前問診及び問診予約を行わなかった場合、または予約した受診日時に受診しなかった場合（以下、併せて「不受診等」といいます。）であっても、本サービス利用の対価の支払は免れないものとします。また、不受診等の場合、医療機関との間での診療等契約は成立しなかったものとみなします。
  3. 不受診等に該当した場合、申込画面及び最終確認画面に表示された条件に従い、当社とユーザーとの間で本件商品の売買契約が成立するものとします。不受診等の場合、ユーザーが支払う金額は、申込画面及び最終確認画面に表示された本件商品の売買代金に充当されます。
  4. 前項に基づき成立する売買契約は、不受診等に対する違約金、キャンセル料その他の制裁を目的とするものではなく、オンライン診療の申込みを行ったものの受診に至らなかったユーザーに対し、医療行為を伴わないセルフケアの選択肢として本件商品を提供することを目的とするものです。
  5. 本件商品の売買契約が成立した場合、他の契約条件は、通信販売に関する利用規約のとおりとします。

第8条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為または該当すると当社が判断する行為をしてはなりません。

  1. 法令に違反する行為または犯罪行為に関連する行為
  2. 当社、本サービスの他の利用者様（医療機関等を含む。本条において同じ。）またはその他の第三者に対する詐欺または脅迫行為
  3. 公序良俗に反する行為
  4. 当社、本サービスの他の利用者様またはその他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利または利益を侵害する行為
  5. 本サービスを通じ、以下に該当し、または該当すると当社が判断する情報を当社または本サービスの他の利用者様に送信すること
    1. 過度に暴力的または残虐な表現を含む情報
    2. コンピューター・ウィルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報
    3. 当社、本サービスの他の利用者様またはその他の第三者の名誉または信用を毀損する表現を含む情報
    4. 過度にわいせつな表現を含む情報
    5. 差別を助長する表現を含む情報
    6. 自殺、自傷行為を助長する表現を含む情報
    7. 薬物の不適切な利用を助長する表現を含む情報
    8. 反社会的な表現を含む情報
    9. チェーンメール等の第三者への情報の拡散を求める情報
    10. 他人に不快感を与える表現を含む情報
  6. 本サービスのネットワークまたはシステム等に過度な負荷をかける行為
  7. 当社が提供するソフトウェアその他のシステムに対するリバースエンジニアリングその他の解析行為
  8. 本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
  9. 当社のネットワークまたはシステム等へ不正にアクセスし、または不正なアクセスを試みる行為
  10. 第三者に成りすます行為
  11. 本サービスの他の利用者様のIDまたはパスワードを利用する行為
  12. 当社が事前に許諾しない本サービス上での宣伝、広告、勧誘、または営業行為
  13. 本サービスの他の利用者の情報の収集
  14. 当社、本サービスの他の利用者またはその他の第三者に不利益、損害、不快感を与える行為
  15. 当社ウェブサイト上で掲載する本サービス利用に関するルールに抵触する行為
  16. 反社会的勢力等への利益供与
  17. 出会いを目的とした行為その他本サービスをオンライン診療等の予約以外の目的に利用する行為
  18. 前各号の行為を直接または間接に惹起し、または容易にする行為
  19. その他、当社が不適切と合理的に判断する行為

第8条の2（反社条項）

  1. ユーザーは、自ら及び関係者が反社会的勢力に該当しないことを表明し、保証するものとします。
  2. 当社は、ユーザーが前項の表明保証に違反した場合、何らの催告を要せず直ちに本サービスの利用を停止し、またはサービス利用契約を解除することができるものとし、これにより生じた損害について一切の責任を負わないものとします。

第9条（本サービスの停止等）

  1. 当社は、以下のいずれかに該当する場合には、ユーザーに事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
    1. 本サービスに係るコンピューター・システム（以下「本システム」と言います。）の点検または保守作業を緊急に行う場合
    2. コンピューター、通信回線等の障害、誤操作、過度なアクセスの集中、不正アクセス、ハッキング等により本サービスの運営ができなくなった場合
    3. 地震、落雷、火災、風水害、停電、天災地変などの不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合
    4. その他、当社が停止または中断を必要と判断した場合
  2. 当社は、本条に基づき当社が行った措置に基づき生じた損害について一切の責任を負いません。

第10条（権利帰属）

  1. 当社ウェブサイト及び本サービスに関する知的財産権は全て当社または当社にライセンスを許諾している者に帰属しており、本規約に基づく本サービスの利用許諾は、当社ウェブサイトまたは本サービスに関する知的財産権の移転または使用許諾を意味するものではありません。
  2. ユーザーは、投稿データについて、自らが投稿その他送信することについての適法な権利を有していること、及び投稿データが第三者の権利を侵害していないことについて、当社に対し表明し、保証するものとします。
  3. ユーザーは、投稿データについて、当社及び当社から権利を承継しまたは許諾された者に対して著作者人格権を行使しないことに同意するものとします。

第11条（登録抹消等）

  1. 当社は、ユーザーが、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、事前に通知または催告することなく、当該ユーザーについて本サービスの利用を一時的に停止、またはその登録を抹消することができます。
    1. 本規約のいずれかの条項に違反した場合
    2. 当社に提供した登録事項の全部又は一部につき虚偽の事実、誤記または記載漏れがあることが判明した場合
    3. 支払停止もしくは支払不能となり、または破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始若しくはこれらに類する手続の開始の申立てがあった場合
    4. 1年以上本サービスの利用がない場合
    5. 当社からの問い合わせその他の回答を求める連絡に対して30日以上応答がない場合
    6. 第3条第4項各号に該当する場合
    7. その他、当社が本サービスの利用またはユーザーとしての登録の継続を適当でないと判断した場合
  2. 前項各号のいずれかの事由に該当した場合、ユーザーは、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払を行わなければなりません。

第12条（本サービスの内容の変更、終了）

  1. 当社は、当社の都合により、本サービスの内容を変更し、または提供を終了することができます。
  2. 当社が本サービスの提供を終了する場合、当社はユーザーに事前に通知するものとします。
  3. 当社は、本条に基づき当社が行った措置に基づきユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。

第13条（保証の否認及び免責）

  1. 当社は、本サービスがユーザーの特定の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有すること、ユーザーによる本サービスの利用がユーザーに適用のある法令または業界団体の内部規則等に適合すること、本サービスを継続的に利用できること、及び不具合が生じないことについて、明示又は黙示を問わず何ら保証するものではありません。
  2. 当社は、本サービスに関してユーザー等が被った損害のうち、付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害及び逸失利益にかかる損害については、当社の故意又は重大な過失による場合を除き、賠償する責任を負わないものとします。
  3. 本サービスまたは当社ウェブサイトに関連してユーザーと医療機関等、および第三者との間において生じた取引、連絡、紛争等については、当社は一切責任を負いません。ユーザーが自己の責任において解決するものとします。
  4. 本システムにおける予約フォームへの記入内容や、ユーザーと医療機関等との間における診療や服薬指導における会話内容において、ユーザーが回答した内容に虚偽があり、それによって、ユーザーまたは第三者に損害が生じた場合、当社は責任を一切負わないものとします。
  5. 本規約の規定、法令の定め等に基づき当社がユーザーに対して損害の賠償義務を負う場合であっても、当社の故意又は重大な過失による場合を除き、その賠償額は当該ユーザーが当社に支払ったサービス利用料の総額を超えないものとします。

第14条（秘密保持）

ユーザーは、本サービスに関連して当社が秘密に取扱うことを求めて開示した非公知の情報について、当社の事前の書面による承諾がある場合を除き、秘密に取扱うものとします。

第15条（利用者情報の取扱い）

  1. 当社によるユーザーの利用者情報の取扱いについては、別途当社プライバシーポリシーの定めによるものとし、ユーザー、医療機関等はこのプライバシーポリシーに従って当社がユーザー、医療機関等の利用者情報を取扱うことについて同意するものとします。
  2. 当社は、ユーザー、医療機関等が当社に提供した情報、データ等を、個人を識別できない形で統計化又は集計した情報として、当社の裁量で、利用及び公開することができるものとし、ユーザーはこれに異議を唱えないものとします。

第16条（本規約等の変更）

  1. 当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合に、本規約を変更できるものとします。
    1. 本規約の変更が、ユーザーの一般の利益に適合するとき。
    2. 本規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき。
  2. 当社は、前項による本規約の変更にあたり、変更後の本規約の効力発生時期を定め、本規約を変更する旨及び変更後の本規約の内容並びにその効力発生時期を、当社ウェブサイトへの掲載その他の適切な方法により、あらかじめ周知するものとします。
  3. 法令上、ユーザーの同意が必要とされる事項の変更の場合は、当社所定の方法でユーザーの同意を得るものとします。

第17条（連絡／通知）

本サービスに関する問い合わせその他ユーザーから当社に対する連絡または通知、及び本規約の変更に関する通知その他当社からユーザーに対する連絡または通知は、当社の定める方法で行うものとします。

第17条の2（電子メールによる広告・宣伝）

  1. ユーザーは、当社が、登録されたメールアドレス宛てに、当社又は当社グループの商品・サービスに関する広告・宣伝（新商品・キャンペーン等のご案内及びメールマガジンを含みます。）を内容とする電子メールを送信することに、あらかじめ同意するものとします。
  2. ユーザーは、当該電子メールに記載の方法又は当社所定の方法により、いつでも配信の停止を求めることができます。

第18条（サービス利用契約上の地位の譲渡等）

  1. ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
  2. 当社は本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い利用契約上の地位、本規約に基づく権利及び義務並びにユーザー、医療機関等の登録事項その他の顧客情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、ユーザー、医療機関等は、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

第19条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第20条（準拠法及び管轄裁判所）

  1. 本規約及びサービス利用契約の準拠法は日本法とします。
  2. 本規約またはサービス利用契約に起因し、または関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

2026年7月7日 制定